Szállítás
A kézbesítés feltételeit a célállomás ismeretében egyeztetjük. A rendelés véglegesítése előtt közöljük az elérhető megoldást, annak díját és várható időzítését.
A szállítási cím megadása
A kosár elküldésekor nevet és érvényes telefonszámot kérünk; az e-mail-cím nem kötelező. A pontos szállítási címet akkor kérjük el, amikor a rendelés adatait Önnel közösen megerősítjük.
Szállítási mód, díj és időzítés
A célállomás ismeretében jelezzük, milyen szállítási megoldás érhető el, mennyibe kerül és mikorra várható. Nincs előre megadott egyetlen futár, egységes díj vagy minden rendelésre érvényes határidő.
Feldolgozás és kapcsolattartás
A rendeléseket és a hozzájuk kapcsolódó egyeztetést hétfőtől péntekig 08:30–17:30 között kezeljük; szombaton és vasárnap zárva tartunk. Elsődlegesen a megadott telefonszámon jelentkezünk, az e-mail-cím használata választható.
Módosítás vagy elmaradt visszajelzés
Ha a terméket, mennyiséget, címet vagy elérhetőséget módosítaná, illetve nem kapott visszajelzést, keressen bennünket a Kapcsolat oldalon megadott e-mail-címen vagy telefonszámon. Írja le röviden, melyik rendelésről és milyen változtatásról van szó.
Fizetés
A kosár a termékek forintban számított értékét mutatja. Az esetleges szállítási díj és a ténylegesen fizetendő összeg a megerősítés előtti egyeztetés során válik véglegessé.
Mit mutat a kosár?
A termékárak és a kosár összege forintban szerepelnek. A kosár az egységárat a kiválasztott mennyiséggel számolja; a szállítás díja nincs benne addig, amíg a célállomás alapján külön meg nem állapodunk róla.
A végösszeg és a fizetés egyeztetése
A teljesítés előtt közöljük a termékek és az esetlegesen egyeztetett szállítás együttes összegét, valamint az adott rendeléshez elérhető fizetési módot. A weboldal nem végez online terhelést, és nem kér vagy tárol bankkártyaadatot. Kérdés esetén a Kapcsolat oldalon kérhet pontosítást.
Visszaküldés és csere
Sérült, eltérő vagy visszaküldeni kívánt termék esetén először jelezze a problémát. Az azonosításhoz szükséges adatok után konkrét útmutatást adunk a következő lépéshez.
Ha sérült vagy eltérő termék érkezett
Ne küldje vissza azonnal a terméket. Először jelezze a problémát a Kapcsolat oldalon megadott e-mail-címen vagy telefonszámon, és írja le, ha a csomag sérült, vagy nem a megerősített termék érkezett.
Azonosítás és következő lépések
Adja meg a rendelési hivatkozást, ha rendelkezésre áll, a termék nevét, valamint a csere vagy visszaküldés okát. Ezek alapján konkrét feladási vagy további ügyintézési útmutatást küldünk. Az eljárás nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztói jogokat.